LINE Official Account คืออะไร?

Line Official หรือ LineOA เป็นบัญชีทางการของธุรกิจบนแอป Line ที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ เช่น การส่งข้อความบรอดแคสต์ การตั้งระบบตอบแชทอัตโนมัติ การเก็บข้อมูลลูกค้า และการสร้างแคมเปญส่งเสริมการขาย

จุดเด่นของการสื่อสารผ่าน Line Official

• เข้าถึงลูกค้าได้ตรงกลุ่ม: ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าคนไทยใช้ Line เป็นแอปหลักในการแชท ทำให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและรวดเร็ว

• ส่งข้อความบรอดแคสต์ (Broadcast): ส่งข้อความถึงลูกค้าทั้งหมดในครั้งเดียว เหมาะกับการแจ้งโปรโมชั่นหรือสินค้าใหม่

• ตอบแชทอย่างมืออาชีพ: ตั้งระบบตอบกลับอัตโนมัติ และแบ่งแอดมินเป็นทีมได้

• เก็บข้อมูลลูกค้า: ใช้ฟีเจอร์ Tag ลูกค้า เพื่อนำไปใช้ในการวางแผนการตลาด

LINE MyShop คืออะไร?

LINE MyShop คือระบบร้านค้าออนไลน์ที่เชื่อมต่อกับ LINE OFFICIAL โดยตรง ช่วยให้เจ้าของร้านสามารถขายสินค้า รับออเดอร์ จัดการสต๊อก และรับชำระเงินได้ครบจบในที่เดียว โดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านแชทหรือหน้า MyShop ได้เลย

จุดเด่นของ LINE MyShop

• ไม่ต้องสร้างเว็บไซต์เอง: มีหน้าร้านสำเร็จรูป พร้อมใช้ทันที

• จัดการสินค้าและสต๊อก: เพิ่ม ลบ แก้ไขสินค้าได้สะดวก

• ระบบชำระเงินในตัว: รองรับการโอนเงินและการจ่ายผ่าน Rabbit LINE Pay

• ส่งข้อความยืนยันออเดอร์: ลูกค้าได้รับข้อมูลครบถ้วนทุกขั้นตอน

วิธีเริ่มต้นใช้งาน LINE OFFICIAL และ MyShop

ขั้นตอนการเปิด LINE Official Account

1. สมัครบัญชีผ่านเว็บไซต์ https://manager.line.biz
2. เลือกประเภทบัญชี (บัญชีทั่วไปหรือบัญชีรับรอง)
3. ตั้งชื่อ รูปโปรไฟล์ และรายละเอียดร้านค้า

4. เริ่มใช้งานผ่านแอป LINE Official Account

ขั้นตอนเปิดใช้งาน LINE MyShop

1. ผูกบัญชี LINE OA เข้ากับ LINE MyShop ผ่านเว็บไซต์ https://myshop.line.me
2. ลงทะเบียนข้อมูลร้านค้า และผูกบัญชีธนาคาร เพิ่มรายการสินค้า และตั้งค่าการจัดส่ง

3. แชร์ลิงก์ร้านค้าให้ลูกค้าผ่านแชทหรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย

เคล็ดลับการขายของให้ประสบความสำเร็จ

1. ตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติ: ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลทันที ไม่ต้องรอนาน
2. ใช้ Broadcast อย่างมีกลยุทธ์: ส่งข้อความเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่สนใจ (ด้วยระบบ Tag)
3. โปรโมตสินค้าอย่างสม่ำเสมอ: อัปเดตร้านอยู่เสมอ ให้ลูกค้าเห็นว่าร้านยัง active
4. สร้างโปรโมชั่นเฉพาะใน LINE: เช่น ส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้า LINE เท่านั้น
5. ทำคอนเทนต์ที่น่าสนใจ: แนะนำสินค้า รีวิวจากลูกค้า หรือเบื้องหลังการผลิต

6. ใช้ฟีเจอร์ “Rich Menu” ให้เกิดประโยชน์: สร้างเมนูให้ลูกค้ากดเข้าไปดูสินค้า/ชำระเงิน/สอบถามได้ทันที

ตัวอย่างการใช้จริง

ร้านเบเกอรี่ออนไลน์เล็กๆ เปิด LINE OA เพื่อแจ้งข่าวสาร เช่น “เค้กล็อตใหม่มาแล้ว” พร้อมแนบลิงก์ไปยังหน้า LINE MyShop ให้ลูกค้ากดสั่งทันที ลูกค้ารู้สึกสะดวก ไม่ต้องแชทคุยให้เสียเวลา แถมร้านยังตั้งระบบตอบอัตโนมัติให้แจ้งเวลาจัดส่งและรายละเอียดการโอนเงินอัตโนมัติ ประหยัดเวลาได้มาก

สรุป

การขายของผ่าน LINE Official Account และ LINE MyShop เป็นเครื่องมือที่ตอบโจทย์ผู้ประกอบการไทยในยุคปัจจุบัน ด้วยความสะดวก ครบวงจร และเชื่อมโยงกับพฤติกรรมการใช้งานของคนไทยที่อยู่ใน LINE เป็นหลัก หากวางแผนและใช้งานอย่างถูกต้อง ธุรกิจของคุณก็สามารถเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว