ขายของออนไลน์ช่องทางไหนดี? เว็บไซต์, Shopee, Lazada หรือ Social Commerce
การขายของออนไลน์ในปัจจุบันมีช่องทางให้เลือกมากกว่าเดิม ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ของตัวเอง Marketplace อย่าง Shopee และ Lazada หรือ Social Commerce ผ่าน Facebook, Instagram, TikTok และ LINE ซึ่งแต่ละช่องทางมีข้อดี ข้อจำกัด และพฤติกรรมของลูกค้าที่แตกต่างกัน ดังนั้นคำถามว่า “ขายของออนไลน์ช่องทางไหนดี?” จึงไม่มีคำตอบว่าช่องทางใดดีที่สุดสำหรับทุกธุรกิจ แต่ควรเลือกให้เหมาะกับประเภทสินค้า งบประมาณ กลุ่มลูกค้า และเป้าหมายในระยะยาว
สำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น การใช้เพียงช่องทางเดียวอาจช่วยให้บริหารจัดการง่าย แต่เมื่อยอดขายเริ่มเติบโต การกระจายช่องทางและสร้างระบบที่เชื่อมต่อกันจะช่วยลดการพึ่งพาแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง และเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าพบแบรนด์ได้จากหลายช่องทาง
เปรียบเทียบเว็บไซต์ Shopee Lazada และ Social Commerce
| ช่องทาง |
จุดเด่น |
ข้อจำกัด |
เหมาะกับ |
| เว็บไซต์ |
เป็นช่องทางของแบรนด์เอง ควบคุมได้สูง |
ต้องสร้าง Traffic เอง |
ธุรกิจที่ต้องการสร้างแบรนด์ระยะยาว |
| Shopee |
มีฐานลูกค้าและระบบซื้อขายพร้อม |
มีการแข่งขันและค่าธรรมเนียม |
สินค้าทั่วไปที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าเร็ว |
| Lazada |
ระบบ Marketplace ครบ เหมาะกับแบรนด์และสินค้าเป็นหมวดหมู่ |
มีค่าธรรมเนียมและการแข่งขัน |
ร้านค้าและแบรนด์ที่มีสินค้าหลายรายการ |
| Social Commerce |
เข้าถึงลูกค้าผ่านคอนเทนต์และการสื่อสารได้ง่าย |
ต้องทำคอนเทนต์อย่างต่อเนื่อง |
สินค้าที่ขายผ่านภาพ วิดีโอ รีวิว หรือ Live |
1. เว็บไซต์ขายของออนไลน์ เหมาะกับการสร้างแบรนด์ระยะยาว
เว็บไซต์เป็นช่องทางที่ธุรกิจสามารถควบคุมได้มากที่สุด ตั้งแต่ดีไซน์ หน้าสินค้า โปรโมชั่น ระบบสมาชิก การเก็บข้อมูล ไปจนถึงกระบวนการสั่งซื้อ แตกต่างจาก Marketplace ที่ร้านค้าต้องดำเนินธุรกิจภายใต้เงื่อนไขของแพลตฟอร์ม
ข้อดีสำคัญคือเว็บไซต์ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและตัวตนของแบรนด์ ลูกค้าสามารถค้นหาธุรกิจผ่าน Google และเข้าสู่เว็บไซต์ได้โดยตรง อีกทั้งยังสามารถทำ SEO, Google Ads, Meta Ads รวมถึงติดตั้งระบบ Tracking เช่น GA4, Google Tag Manager หรือ Meta Pixel เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและวัดผลการตลาดได้ละเอียดขึ้น
เว็บไซต์ยังเหมาะกับธุรกิจที่ต้องการลดการพึ่งพา Marketplace เพราะสามารถสร้างฐานลูกค้าและช่องทางการขายของตัวเองได้ แต่ข้อจำกัดคือเว็บไซต์ไม่ได้มีลูกค้าเข้ามาให้ตั้งแต่วันแรก เจ้าของธุรกิจจึงต้องทำ SEO โฆษณา หรือสร้าง Traffic จากช่องทางอื่นเข้ามายังเว็บไซต์
2. Shopee เหมาะกับการเริ่มขายและเข้าถึงลูกค้าบน Marketplace
Shopee เป็นอีกช่องทางที่เหมาะสำหรับผู้เริ่มขายออนไลน์ เนื่องจากมีระบบตั้งแต่หน้าร้าน การชำระเงิน โปรโมชั่น ไปจนถึงการจัดส่ง ทำให้ร้านค้าไม่จำเป็นต้องพัฒนาระบบ E-Commerce ขึ้นมาเองทั้งหมด
จุดเด่นคือผู้ซื้อที่เข้ามาใน Marketplace ส่วนใหญ่มีความตั้งใจเลือกซื้อสินค้าอยู่แล้ว ร้านค้าจึงมีโอกาสเข้าถึงลูกค้าใหม่ผ่านการค้นหาสินค้า โปรโมชั่น หรือระบบโฆษณาภายในแพลตฟอร์ม
อย่างไรก็ตาม การขายผ่าน Shopee มีต้นทุนจากค่าธรรมเนียมหลายส่วน โดยอัตราจะแตกต่างกันตามประเภทสินค้า สถานะร้าน และโปรแกรมที่เข้าร่วม นอกจากนี้ร้านค้ายังต้องแข่งขันเรื่องราคา รีวิว โปรโมชั่น และความเร็วในการจัดส่ง จึงควรคำนวณกำไรสุทธิของสินค้าแต่ละรายการก่อนกำหนดราคาขาย
3. Lazada เหมาะกับร้านค้าที่ต้องการขยายยอดขายผ่าน Marketplace
Lazada มีลักษณะใกล้เคียงกับ Shopee โดยมีระบบหน้าร้าน การชำระเงิน การจัดส่ง โปรโมชั่น และโฆษณาภายในแพลตฟอร์ม เหมาะกับร้านค้าที่มีสินค้าหลายรายการ รวมถึงแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มช่องทางจำหน่ายนอกเหนือจากเว็บไซต์ของตัวเอง
ข้อดีของการมีร้านทั้ง Shopee และ Lazada คือช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าหลายกลุ่ม เพราะผู้ซื้อแต่ละคนอาจมี Marketplace ที่ใช้งานเป็นประจำแตกต่างกัน แต่การเปิดหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันก็หมายถึงการจัดการสต็อก ราคา โปรโมชั่น และคำสั่งซื้อที่ซับซ้อนขึ้น
ร้านค้าจึงควรพิจารณาความพร้อมด้านการบริหารสินค้าและต้นทุนค่าธรรมเนียมก่อนขยายไปหลาย Marketplace โดยเฉพาะสินค้าที่มีอัตรากำไรไม่สูงมาก
4. Social Commerce เหมาะกับการสร้างลูกค้าจากคอนเทนต์
Social Commerce คือการขายสินค้าผ่าน Social Media เช่น Facebook, Instagram, TikTok หรือ LINE โดยใช้คอนเทนต์เป็นตัวสร้างความสนใจและนำไปสู่การสั่งซื้อ ซึ่งอาจปิดการขายผ่านแชต ระบบร้านค้า Marketplace หรือเว็บไซต์ของธุรกิจ
จุดแข็งของช่องทางนี้คือธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรง โดยเฉพาะสินค้าที่สามารถนำเสนอผ่านรูปภาพ วิดีโอ รีวิว การสาธิต หรือ Live เช่น แฟชั่น เครื่องสำอาง อาหาร ของใช้ และสินค้าที่ต้องอาศัยการอธิบายก่อนตัดสินใจซื้อ
ข้อจำกัดคือร้านค้าต้องผลิตคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ และการเข้าถึงแบบ Organic อาจไม่แน่นอน จึงมักต้องใช้ทั้ง Content Marketing, Influencer หรือ Social Ads เข้ามาช่วยเพิ่มการมองเห็น
แล้วธุรกิจควรเลือกช่องทางไหนดี?
หากเพิ่งเริ่มขายสินค้าและยังไม่มีฐานลูกค้า การเริ่มจาก Marketplace หรือ Social Commerce สามารถช่วยให้ทดลองตลาดได้ง่ายกว่า เพราะไม่ต้องลงทุนสร้างระบบทั้งหมดตั้งแต่แรก แต่หากธุรกิจเริ่มมียอดขาย มีฐานลูกค้า และต้องการสร้างแบรนด์อย่างจริงจัง การมีเว็บไซต์ของตัวเองจะเริ่มมีความสำคัญมากขึ้น
ในทางปฏิบัติ ธุรกิจไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่าง “เว็บไซต์ หรือ Marketplace” เพียงอย่างเดียว แต่สามารถกำหนดบทบาทของแต่ละช่องทางให้แตกต่างกัน เช่น ใช้ Facebook, Instagram หรือ TikTok สร้างการรับรู้ ใช้ Shopee และ Lazada เป็นช่องทางปิดการขายสำหรับลูกค้าที่คุ้นเคยกับ Marketplace และใช้เว็บไซต์เป็นศูนย์กลางของแบรนด์สำหรับข้อมูลสินค้า SEO โฆษณา และลูกค้าที่ต้องการซื้อโดยตรง
ตัวอย่างโครงสร้างที่สามารถนำไปใช้ได้คือ
Social Media → สร้างการรับรู้ → เว็บไซต์ / Marketplace → สั่งซื้อ → LINE OA → ดูแลลูกค้าและกระตุ้นการซื้อซ้ำ
วิธีนี้ช่วยให้แต่ละช่องทางทำหน้าที่ของตัวเอง และธุรกิจไม่ต้องฝากยอดขายทั้งหมดไว้กับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง
เว็บไซต์ยังจำเป็นไหม ถ้ามี Shopee หรือ Lazada แล้ว?
ยังจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างแบรนด์ในระยะยาว เพราะพฤติกรรมของลูกค้าไม่ได้จบอยู่ที่ Marketplace เสมอไป ลูกค้าบางส่วนอาจเห็นสินค้าจาก Facebook หรือ TikTok แล้วนำชื่อแบรนด์ไปค้นหาบน Google หากธุรกิจมีเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลครบถ้วน มีผลงาน รีวิว ช่องทางติดต่อ และระบบสั่งซื้อ ก็สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้
นอกจากนี้เว็บไซต์ยังสามารถสร้าง Traffic จาก SEO ได้ในระยะยาว และสามารถทำโฆษณาเพื่อนำลูกค้าเข้าสู่หน้าสินค้าหรือ Landing Page โดยตรง ทำให้ธุรกิจมีทางเลือกในการหาลูกค้านอกเหนือจาก Marketplace
สรุป ขายของออนไลน์ช่องทางไหนดี?
หากถามว่าระหว่างเว็บไซต์ Shopee Lazada และ Social Commerce ช่องทางไหนดีที่สุด คำตอบคือ แต่ละช่องทางมีหน้าที่แตกต่างกัน Shopee และ Lazada เหมาะกับการเข้าถึงลูกค้าที่พร้อมซื้อ Social Commerce เหมาะกับการสร้างการรับรู้และความสัมพันธ์กับลูกค้า ส่วนเว็บไซต์เหมาะกับการสร้างแบรนด์ สร้าง Traffic ของตัวเอง และวางรากฐานธุรกิจในระยะยาว
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กอาจเริ่มจาก 1–2 ช่องทางที่สามารถดูแลได้ดี แล้วค่อยขยายเมื่อยอดขายเพิ่มขึ้น ส่วนธุรกิจที่ต้องการเติบโตอย่างจริงจัง ควรวางระบบแบบ Multi-Channel ให้ Social Media, Marketplace, LINE OA และเว็บไซต์ทำงานร่วมกัน เพื่อให้สามารถหาลูกค้าใหม่ ปิดการขาย และสร้างการซื้อซ้ำได้อย่างต่อเนื่อง
ต้องการมีเว็บไซต์ขายของออนไลน์เป็นของตัวเอง?
หากคุณกำลังมองหา บริการรับทำเว็บไซต์ขายของออนไลน์ สำหรับธุรกิจ ต้องการมีหน้าร้านออนไลน์เป็นของตัวเอง รองรับการแสดงผลบนมือถือ จัดการสินค้าและข้อมูลเว็บไซต์ได้ พร้อมวางโครงสร้าง SEO และระบบ Tracking เบื้องต้น NK Creative สามารถช่วยออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ให้เหมาะกับรูปแบบธุรกิจของคุณ เพื่อใช้เป็นอีกช่องทางในการสร้างแบรนด์และเพิ่มโอกาสในการขายออนไลน์ในระยะยาว